「D-Lipeat（ディーリピート）」は、ホテル管理システム（PMS）「Dynalution」の顧客情報を活用し、お客様のカスタマージャーニー（旅マエ・旅ナカ・旅アト）に合わせ、顧客コミュニケーションを最適化することで、フロント業務の効率化やリピーターの促進を通じて自社予約を強化するソリューションです。

「D-Lipeat」では、「LINE通知メッセージ」を活用し、ユーザーが本機能の利用に同意することで個別のアカウントへ友だち追加することなく、予約者様への予約確認メッセージが送信可能であるため、これまでLINE公式アカウントを活用されていなかった施設様でも手軽に導入することが可能です。

予約確認がLINE上で完結し、予約者様はスマートフォンから事前チェックイン手続きができるため、予約者様も施設スタッフ様も時間と手間が削減され、効率化・省力化を促進します。

「LINE通知メッセージ」はLINEヤフー株式会社が提供する、企業からの利便性の高い通知を企業のLINE公式アカウントから受け取ることができる機能です。本機能の利用に同意することで、個別のアカウントを友だち追加することなく、簡単に通知メッセージを受け取ることが可能になります。対象はLINEヤフー株式会社がユーザーにとって有用かつ適切であると判断したものに限定され、広告目的のものは配信されません。
※「LINE通知メッセージ」に関して詳しく確認したい場合は、こちら（https://help.line.me/line/?contentId=20011417)をご参照ください。
※「LINE通知メッセージ」の受信設定を確認・変更したい場合は、こちら（https://help.line.me/line/?contentId=20011418)をご参照ください。

チェックイン・アウトと連動し、メッセージを自動送信し、
滞在中の館内案内や、LINEの友だち限定のクーポンのご案内など、
非接触でも可能なおもてなしのご提供ができ、館内施設の利用促進も可能です。

また客室での精算・チェックアウト機能をゲストに案内することにより、
客室にいながら精算とチェックアウトが可能です。

宿泊後には、LINE公式アカウントの友だち限定のお得プランを案内することで、
自社予約への誘導を行い、施設様のリピーターを増やすマーケティング活動にも役立ちます。

■利用シーン

D-Lipeat でできるDX推進＆おもてなし（一例）
【旅マエ】
・予約確認作業
・オンラインチェックインサービスへの誘導

【旅ナカ】
・ウェルカムメッセージ
・館内案内
・約款案内
・ LINEの友だち限定の館内利用クーポン発行

【旅アト】
・自社プランへの誘導
・客室精算・チェックアウト

■事例紹介

京王プレリアホテル札幌様ではDynalutionを使い、D-Lipeat機能と事前チェックイン機能を活用し、お客様の利便性の向上と業務DXの両方に取り組んでおります。

▼事例紹介ページ
https://www.dyn.co.jp/cases_dynalution/keioprelia/